Garansi Produk Terbatas Dr. Martens

Terakhir Diperbarui: November 2023

Pernyataan Garansi Terbatas

Dr. Martens AirWair USA LLC (“Dr. Martens,” “kami,” atau “milik kami”) menjamin kepada pembeli asli bahwa alas kaki bermerek Dr. Martens mereka (“Produk”) akan bebas dari cacat bahan dan pengerjaan selama satu (1) tahun sejak tanggal pembelian (“Masa Garansi”). Masa Garansi tidak diperpanjang jika kami memperbaiki atau mengganti Produk. Kami dapat mengubah ketersediaan garansi terbatas ini atas kebijakan kami, tetapi setiap perubahan tidak akan berlaku surut.

Penerapan Garansi

Garansi Terbatas berlaku untuk Produk asli yang dibeli di toko ritel Dr. Martens di Amerika Serikat, di www.drmartens.com/us untuk pengiriman di Amerika Serikat, dan dari penjual resmi Dr. Martens di Amerika Serikat.

• Karena Dr. Martens tidak dapat mengontrol kualitas produk yang dijual oleh penjual tidak resmi, Garansi Terbatas hanya berlaku untuk Produk yang dibeli dari Dr. Martens atau penjual resmi Dr. Martens, kecuali jika dilarang oleh hukum. Dr. Martens berhak menolak klaim garansi dari pembeli untuk Produk yang dibeli dari penjual tidak resmi, termasuk situs Internet tidak resmi.
• Jika Anda membeli Produk Dr. Martens dengan bahan atau pengerjaan yang cacat dari penjual resmi Dr. Martens, untuk layanan tercepat, kami menyarankan Anda untuk terlebih dahulu menanyakannya ke tempat pembelian untuk mendapatkan bantuan mereka. Jika Anda tidak dapat mengembalikan barang ke tempat pembelian asli, Anda masih dapat menerima layanan untuk barang tersebut langsung melalui Dr. Martens.

Pengecualian

Komponen yang dapat dilepas yang disertakan dengan sepatu, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, tali sepatu, label gantung, dan sol dalam, tidak memenuhi syarat untuk penggantian. Selain itu, Garansi Terbatas tidak mencakup kerusakan atau cacat yang disebabkan oleh: penggunaan yang tidak benar; kegagalan untuk mengikuti instruksi perawatan produk atau untuk melakukan pemeliharaan pencegahan yang direkomendasikan; modifikasi dan perusakan; perbaikan yang tidak sah; sejalan dengan keausan biasa, atau penggunaan berlebihan; atau penyebab eksternal seperti kecelakaan, penggunaan dan penyalahgunaan yang tidak benar, paparan elemen ekstrem (misalnya, kelembaban ekstrem, suhu, sinar matahari langsung), atau tindakan atau peristiwa lain di luar kendali wajar kami. Hanya bahan dan pengerjaan asli, tidak diubah, dan tidak dimodifikasi yang tercakup dalam Garansi Terbatas.  

Tidak Dapat Dipindahtangankan

Garansi Terbatas hanya berlaku untuk pembeli asli (yaitu, cakupan garansi berakhir jika Anda menjual atau mengalihkan Produk).

Cara Meminta Layanan Garansi

Jika Anda yakin Produk Anda memiliki cacat yang tercakup dalam Garansi Terbatas, untuk mengajukan klaim garansi yang sah, Anda harus menghubungi kami dalam Masa Garansi yang berlaku dan ikuti langkah-langkah berikut: Anda harus menyertakan (a) foto Produk Anda yang menunjukkan dugaan cacat, (b) deskripsi dugaan cacat, dan (c) tanda terima atau bukti pembelian lain dari Dr. Martens atau salah satu penjual resminya yang mengidentifikasi penjual dan tanggal transaksi. Anda juga akan diminta untuk mengkonfirmasi nama, informasi kontak, dan detail lain tentang produk yang Anda beli (seperti kode produk, gaya, warna, ukuran, dll.). Tergantung pada sifat dugaan cacat, kami mungkin juga meminta Anda untuk mengembalikan produk kepada kami untuk pemeriksaan.

Proses Garansi

Jika kami menentukan bahwa Produk memiliki cacat yang tercakup dalam Garansi Terbatas, kami akan, atas kebijakan kami, baik (a) memberi wewenang kepada Anda untuk memperbaiki Produk dan mengganti biaya perbaikan yang wajar, (b) mengirimi Anda Produk pengganti atau Produk lain yang setara nilainya, atau (c) mengeluarkan kode kupon dengan kredit yang setara dengan harga pembelian asli. Tergantung pada musim atau Produk, mungkin perlu waktu lebih lama untuk memproses klaim atau memperbaiki item tertentu. Semua Produk pengganti tergantung pada ketersediaan pada saat klaim Anda dikonfirmasi.

Informasi Pengiriman

Jika kami menentukan Produk Anda harus dikembalikan, kami akan mengeluarkan label pengiriman pengembalian kepada Anda. Jika klaim garansi Anda dikonfirmasi, Dr. Martens akan menanggung biaya pengiriman Produk pengganti asalkan alamat pengiriman Anda berada di Amerika Serikat. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk pengiriman ke atau dari alamat pengiriman internasional, tergantung pada lokasi Anda.

Produk UNTUK SEUMUR HIDUP

Harap dicatat bahwa Garansi Terbatas ini tidak berlaku untuk rangkaian Produk “Untuk Seumur Hidup” kami. Rangkaian “Untuk Seumur Hidup” telah dihentikan, tetapi jika Anda sudah memiliki produk “Untuk Seumur Hidup”, harap lihat kebijakan “Untuk Seumur Hidup” kami di Syarat dan Ketentuan.

Batasan Tanggung Jawab

TIDAK ADA GARANSI YANG MELAMPAUI YANG TERCANTUM DI SINI. TANGGUNG JAWAB MAKSIMAL DR. MARTENS DAN PEMASOKNYA, AFILIASI, DAN AGENNYA SESUAI DENGAN GARANSI TERBATAS INI, ATAU GARANSI TERSURAT MAUPUN TERSIRAT LAINNYA, TERBATAS PADA HARGA PEMBELIAN YANG ANDA BAYARKAN UNTUK PRODUK. SETIAP GARANSI TERSIRAT YANG MUNGKIN BERLAKU UNTUK PRODUK, TERMASUK GARANSI TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN DAGANG ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DIBATASI DURASINYA SELAMA DURASI GARANSI INI. BEBERAPA NEGARA TIDAK MENGIZINKAN BATASAN DURASI GARANSI TERSIRAT, SEHINGGA BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. DALAM KEADAAN APA PUN DR. MARTENS TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL BERDASARKAN PELANGGARAN GARANSI TERBATAS INI, PELANGGARAN KONTRAK, ATAU TANGGUNG JAWAB MUTLAK. BEBERAPA NEGARA TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU BATASAN KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA BATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. GARANSI INI MEMBERI ANDA HAK HUKUM TERTENTU, DAN ANDA MUNGKIN JUGA MEMILIKI HAK LAIN YANG BERBEDA DARI SATU NEGARA BAGIAN KE NEGARA BAGIAN LAIN.